Sıkça Sorulan sorular

Ana sayfada sağ üst kısımda Giriş Yap / Üye Ol kısmına tıklayarak birkaç adımda kolayca üye olabilirsiniz. Üye olmak için Tıklayınız.

Seçtiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra sadece 3 adımda sipariş verebilirsiniz. Teslimat adresi, fatura bilgileri ve ödeme onayı yaptıktan sonra siparişiniz bizlere ulaşacak ve özenle hazırlanıp sizlere teslim edilecektir. Sipariş vermek için Tıklayınız

Türkiye’deki tüm şehirlerden sipariş verebilirsiniz. Detaylı bilgi için Teslimat Bilgilendirme sayfasını inceleyebilirsiniz. 

Siparişleriniz merkezimiz Adana’da bulunan üretim tesisimizde özenle hazırlanıp sizlere ulaştırılmak üzere yola çıkıyor. Ürünlerimiz soğuk zincir korunarak teslim edildiği için herhangi bir kalite kaybı söz konusu değildir

Tüm kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Ticari kredi kartlarınızla ister peşin ister taksitle ödeme imkanı sunuyoruz. Detaylı bilgi için Ödeme Bilgilendirme sayfasını inceleyebilirsiniz

Ürünlerimizin teslimatı, sipariş tarihini takip eden 4 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Teslimat, depodan kapınıza kadar kesintisiz olarak PolarXP Firmasına ait soğuk zincir araçlar ile gerçekleşmektedir. Teslimat giriş kata yapılmaktadır. Sipariş esnasında, teslimat adresi ve telefon bilgisi eksiksiz sağlanmalı ve adreste mutlaka ulaşılabilir bir kişi olmalıdır. Ürünlerimizde iade ve iptal kabul edilmemektedir.

Telefonla veya WhatsApp iletişim hattımızdan, e-posta yoluyla veya iletişim formunu doldururak
bizlere soru, görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Çalışma saatlerimiz;
Pazartesi-Cuma 08:00 – 18:00

Siparişiniz henüz hazırlanmaya başlamadıysa iptal etme seçeneğiniz bulunmaktadır.

Tarım ve deniz ürünleri çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar olduğundan, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, ürünün satıldıktan sonra mağazaya dönmesine kadar geçen sürede, değerinin aşırı düşmesi ve satılamayacak duruma gelmesi. (Tarım ve deniz ürünleri) sebeplerinden ötürü TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI sözleşmesinde yer alan CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER maddesinde belirtilği üzere iade kabul edilememektedir.

Kargonuz size ulaştığında mutlaka kontrol etmelisiniz. Ürün kullanılamaz halde, bozulmuş, zarar görmüş ve değer kaybı yaşamış ise irsaliye üzerinden tutanak tutup ürünleri geri göndermelisiniz.